ПРАВА ПАЦИЕНТОВ И РОДСТВЕННИКОВ
________________________________________
1. Право пользоваться услугами
Каждый человек, обратившийся в нашу больницу, имеет право пользоваться всеми услугами, независимо от языка, религии или расы, а также получать информацию о возможностях диагностики и лечения, предлагаемых нашей больницей, и о том, как получить доступ к этим услугам.
Находясь в процессе диагностики или лечения в нашем центре или в нашем контрактном учреждении, пациент имеет право запросить продолжения своих процессов в другом учреждении.
2. Право на получение информации и одобрение
Наши пациенты самостоятельно или при помощи официальных представителей имеют право на получение полной информации о предлагаемых медицинских вмешательствах и потенциальных рисках или преимуществах каждого вмешательства, альтернативах предлагаемых вмешательств, о последствиях при отсутствии лечения и о прогрессировании процесса на понятном для них языке и понятным для них способом.
Помимо медицинских и юридических обязательств по информированию наших пациентов и получению их одобрения, пациенты имеют право на принятие решения о применяемом лечении после получения информации их о рисках серьезных побочных эффектов, риске летального исхода, проблемах с выздоровлением и шансах на успех процедуры/лечения. В случае, если пациент воспользуется этим правом, считается, что он/она соглашается и одобряет процедуры, которые будут выполняться.
Наши пациенты имеют право на правильную оценку боль и на получение информации о ее лечении.
Наши пациенты и их родственники имеют право на получение информации о процессе подбора доноров органов и других тканей.
Наши пациенты и их родственники имеют право на получение информации возможности и способах участия в клинических исследованиях и экспериментах, проводимых в больнице. В случае согласия, наши пациенты имеют право на получение информации о том, как они будут защищены во время этих процессов.
Наши пациенты могут ознакомиться с медицинскими документами, содержащими информацию о состоянии их здоровья и получить копии документов самостоятельно, через своего попечителя или законного представителя.
С этими записями могут ознакамливаться только лица, непосредственно участвующие в лечении пациента. В соответствии с положениями соответствующего законодательства и характером заболевания, пациент может потребовать, чтобы его или его семью или родственников не информировали о состоянии его здоровья, за исключением случаев, предусмотренных мерами, принимаемыми компетентными органами.
3. Право на получение информации о персонале, право на выбор и смену персонала
Наши пациенты имеют право знать имена, обязанности и должности врачей, медсестер и другого медицинского персонала, отвечающего за их собственное лечение. Наши пациенты имеют право выбирать и менять медицинский персонал, касающийся их лечения.
При использовании права выбирать персонал, менять врача и запрашивать консультации, разница в заработной плате, установленная законодательством, оплачивается пациентом, пользующимся этим правом.
4. Право выбора и смены учреждения
Наши пациенты имеют право выбирать и менять медицинское учреждение и организацию при условии соблюдения процедур и условий, предусмотренных действующим законодательством.
При условии соблюдения установленной законодательством системы перевода пациента, он может сменить медицинское учреждение. Тем не менее, важно, чтобы пациент был проинформирован врачом о том, не поставит ли жизнь под угрозу смена учреждения и не ухудшится ли болезнь, чтобы исключить медицинские проблемы связанные с изменением учреждения с точки зрения опасности для жизни пациента.
За исключением экстренных случаев, все, кто связаны с каким-либо учреждением социального обеспечения и прерывает установленную регламентом последовательность процедур и трансферов, самостоятельно покрывают разницу в сумме оплаты.
5. Право отказа и прекращение лечения
За исключением обязательных по закону случаев, пациент имеет право отказаться или прекратить запланированное или применяемое лечение под ответственность пациента за возникающие негативные для него последствия.
Возможные последствия отказа пациента от лечения должны быть разъяснены врачом и получен письменный документ, свидетельствующий о том, что разъяснения поняты пациентом.
Если пациент отказывается от лечения, подписывая соответствующий документ, он тем самым разрывает связи с нашей больницей.
Пациент, ранее отказавшийся от лечения, имеет право на получение необходимой медицинской помощи и лечения при повторном обращении.
6. Право на конфиденциальность
Наши пациенты имеют право на получение услуг в условиях, обеспечивающих конфиденциальность, на протяжении всего процесса лечения.
Состояние здоровья, медицинские показатели и вся личная информация всех лиц, обратившихся в нашу больницу, сохраняется в тайне даже после их смерти. Эта информация о пациенте может быть раскрыта с задокументированного разрешения пациента или по окончательному решению суда.
7. Право на уважение
Наши пациенты имеют право на обследование и лечение в дружественной обстановке с выражением уважения и эмпатии в любое время и при любых обстоятельствах, защищая свою личную репутацию.
8. Право на запрос консультации (второе мнение)
Наши пациенты имеют право запросить врача-консультанта для постановки диагноза и лечения. Врач-консультант может рекомендовать лечение, но одобрять процедуру может только основной врач пациента.
9. Право исполнять религиозные обязанности
Наши пациенты имеют право свободно выполнять свои религиозные обязанности не зависимо от религиозных конфессий, если это не препятствует для лечению.
Насколько это возможно, по собственной просьбе пациента или через законный представитель пациента, если тот находится в состоянии агонии, может быть приглашен священнослужителя для обряда и молитвы в соответствии с религиозными потребностями пациента.
10. Право на безопасность
Каждый человек имеет право ожидать и требовать обеспечения безопасности в медицинском учреждении. В нашей больнице принимаются необходимые меры для защиты и обеспечения безопасности жизни и имущества пациентов, их гостей, родственников и сопровождающих.
Наши пациенты имеют право запросить дополнительную защиту, помимо услуг безопасности, предоставляемых нашей больницей, если они в ней нуждаются, при условии оплаты стоимости этих услуг.
В нашей больнице приняты соответствующие защитные меры для детей, инвалидов и пожилых людей (одиноких, нуждающихся в уходе, пациентов без сопровождения).
11. Право на посетителей и сопровождающих
Наши пациенты имеют право принимать посетителей и иметь сопровождающих в соответствии с процедурами и принципами, установленными нашей больницей.
12. Право на подачу жалобы, выражение мнения и внесение предложений
Пациент имеет право на подачу жалоб, информировании о запуске механизма рассмотрения, процессе рассмотрения и результатах рассмотрения жалобы.
В соответствии с законом № 6023 наши пациенты имеют право сообщать о своих жалобах касательно прав пациентов в соответствующий отдел по правам пациентов, административному сотруднику или комитету по этике нашей больницы, при условии, что пациенты оставляют за собой право обращаться в соответствующие профессиональные организации и суды
Пациент имеет право обратиться к высшему административному надзорному органу по месту нахождения учреждения здравоохранения, если соответствующие административные органы или комитеты по этике не находят решения по жалобе или не принимают решения. Пациент имеет право обращаться в судебные органы за своими законными правами.
13. Правила и практика медицинского учреждения
Наши пациенты имеют право на получение информации о правилах и практиках медицинского учреждения, которые будут применяться к ним.
Пациент имеет право потребовать исправления данных в медицинской документации, касающихся заболевания и лечебного процесса, не соответствующих действительности.
14. Расходы на обследование и лечение
Наши пациенты имеют право получать информацию о стоимости лечебных услуг до начала лечения, а также, после лечения, запрашивать и получать полный и подробный счет по оплате услуг, которые они получают.
